ניתן לבצע החזרה של פריט שנרכש עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה-זיכוי יינתן כנגד החזרת מוצר אשר הוחזר בצורתו המקורית ומבלי שנעשה בו כל שימוש.
הקפידו לארוז את הפריט באריזתו המקורית(כפי שקיבלתם אותו) כולל תלוש האריזה, שכן פריט שלא יוחזר כפי שנשלח לא יזוכה. כמו כן במידה ולא יצורף תלוש האריזה לא נוכל לזהות את פרטי ההחזרה והיא לא תטופל.
דמי המשלוח במקרה של החזרה/החלפה יהיו על חשבון הלקוח, בעלות של 45 ש״ח (לכל כיוון).
אנו ממליצים במקרה של החזרה לשלוח את החבילה עם אפשרות של מעקב אחר המשלוח, שכן תוכלו לוודא את סטאטוס המשלוח. חשוב לשמור את הוכחת המשלוח למקרה של אבדה במהלך ההעברה.
לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים מותאמים אישית או זהב/זהב לבן מלא כיוון שהם מיוצרים בהתאמה אישית. כמו כן בהזמנת תכשיט כסף 925 גם לא תינתן אפשרות החלפה/החזרה כיוון שמדובר בהזמנה אישית ללקוח.
לא ניתן להחזיר או להחליף עגילים בשל מטרות היגיינה.
שימו לב, כי בקשה להחזרה או החלפה לאחר שחלפו 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח- תדחה.
החזרות בסייל עד 5 ימי עסקים בלבד!
בעת החזר כספי, יוחזר הסכום בניכוי 5% מערך ההזמנה או 100 ש״ח לפי הנמוך מביניהם.
והכל בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2010.
במידה ובעת ביטול העסקה בוצע כבר המשלוח , לא יינתן החזר כספי בגין עלות השילוח. במקרה בו המשלוח ניתן בחינם במסגרת הטבה /מבצע, באם ביטול העסקה מבטל את התנאי למשלוח בהטבה, עלות המשלוח תחול על הלקוח.
*קנה אחד וקבל אחד בחינם / קנה 2 קבל 1 מתנה*
עבור הזמנות הכלולות במבצע ‘קנה 1 קבל 1 חינם’ / ‘קנה 2 קבל 1 מתנה’ , על מנת לקבל החזר, יש להחזיר את שני הפריטים. אם רק פריט אחד יוחזר, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות את הבקשה. איננו מקבלים החזרים על פריטים שנרכשו עם מוצרים או עגילים בהתאמה אישית בעסקת BOGO( קנה 2 קבל 1 או קנה 1 קבל 1 ).
החלפות:
החלפה תתאפשר כנגד החזרת מוצר בצורתו המקורית אשר לא נעשה בו כל שימוש, תוך 14 יום מיום הרכישה.
החלפות בסייל עד 5 ימי עסקים בלבד.
דמי המשלוח במקרה של החזרה/החלפה יהיו על חשבון הלקוח, בעלות של 45 ש״ח(לכל כיוון).
אנו נעבד את בקשת ההחלפה תוך 48 שעות מיום קבלת החבילה שברצונכם להחליף.
לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים מותאמים אישית או זהב/זהב לבן מלא כיוון שהם מיוצרים בהתאמה אישית, כמו כן בהזמנת תכשיט כסף 925 גם לא תינתן אפשרות החלפה/החזרה כיוון שמדובר בהזמנה אישית ללקוח.
לא ניתן להחזיר או להחליף עגילים בשל מטרות היגיינה.
שימו לב, כי בקשה להחזרה או החלפה לאחר שחלפו 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח- תדחה.
אחריות לכל החיים:
כל התכשיטים שלנו מגיעים עם אחריות לכל החיים.
אחריות זו מזכה בגין החלפה חד פעמית של התכשיט שלך אם יחולו פגמים כלשהם בייצור או תוך כדי ענידה סטנדרטית, והיא כוללת מקרי השחרה או נפילת אבן/אבנים.
אחריות זו מתבטלת במקרה של שבירה מכוונת או הוצאת אבן במכוון, ניסיון של שינוי בגודל התכשיט(הקטנה/הגדלה) או נסיון תיקון באופן עצמאי שהוביל לנזק, נזקי מים למיניהם, שריטות/פגיעות, דהייה עקב בלאי של התכשיט או חומציות גוף.
אין לענוד את התכשיט בעת התזת בשמים למינהם או תכשירים על בסיס כוהל.
האחריות אינה מכסה החלפה עבור מוצרים שאבדו או נגנבו.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא בפורום הוא על המשתמש בלבד.
שימו לב, אנחנו מציעים רק החלפות של אותו פריט מאותו דגם שניזוק, אנחנו לא נוכל להחליף אותו לפריט אחר בעל ערך זהה או שונה. כדי לבקש החלפה או החזרה לפריט פגום או לפרטים נוספים על האחריות נא שלחו דוא”ל לכתובת- support@viacci.co.il
תיקון תכשיט:
במקרים בהם האחריות לא בתוקף ותהיו מעוניינים לשלוח את התכשיט לתיקון, כל עוד התכשיט הוא בר תיקון, תחול עלות חד פעמית של בין 100-150 ש״ח (תלוי בנזק).
*במידה וויאצ׳י יראו לנכון כי התכשיט אינו בר תיקון בשל הנזק שנגרם לו-היא רשאית לדחות את הבקשה*
כרטיס אחריות לכל החיים:
כרטיס האחריות רק מהווה כתעודה להוכחת האחריות – כל הנוגע לפרטי האחריות נמצאים בתקנון זה. ט.ל.ח
הגבלת גיל
תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה.
ביטול ההזמנה שלך:
למרבה הצער, אין באפשרותנו לבטל את הזמנתך לאחר ביצועה.
לאחר שתקבל את הפריטים שלך תוכל לבקש החזרה תוך 14 יום, מידע כיצד לעשות זאת נמצא בראש העמוד.
אם יש שאלות נוספות, תוכלו לשלוח דוא”ל לצוות שלנו בכתובת support@viacci.co.il ט.ל.ח
במידה וויאצ׳י יראו לנכון לא לשלוח את ההזמנה ללקוח בעת רכישה במזומן/אשראי – אנחנו נבטל את ההזמנה ונודיע לכם.
אתם תקבלו עדכונים ראשונים לפני כולם על תכשיטים חדשים, מבצעים והודעות מיוחדות לחברי מועדון בלבד.
תרשמו לנו לאן לשלוח לכם את ההנחה
